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    本网调查 谁在拨打95开头骚扰电话?为何屏蔽不掉?(上)

    2019-04-22 11:55:19  来源:浙江在线    记者 申思婕 刘子瑜 郭清源 楼斯婷 张凯 

      浙江在线杭州4月19日讯(浙江在线记者 申思婕 刘子瑜 郭清源 楼斯婷 张凯)“95218401”“95205978”“95236754”“95202447”……4月以来,浙江在线新闻热线0571-85311890及《消费小思基》栏目接到大批网友反映:“突然感觉95、96开头骚扰电话井喷了,自己频受骚扰,而且很难屏蔽。”

      那么,这些号码究竟是哪里来的?为何又屏蔽不掉?到底是些什么公司在拨打我们的电话?浙江在线记者对此进行了调查。

      网友反映

      一个月接到40个95开头骚扰电话

      “你们有没有接到95开头打来的电话?”4月15日,网友李先生一边?#22270;?#32773;反应自己的苦恼,?#25346;?#36793;向记者展示自己的来电记录。

      就在一天内,另一位网友刘先生也向记者反映,自己的手机一天内接到6个95号码开头骚扰电话,而一个月内累计已接到超过40个此类电话。

      按照李先生说法,在一个自己接到来电显示为95216408的电话中,对方称是贷款中介,可以帮忙做杭州市面上所有银行的贷款,“哪个银行最适合你、哪个银行能给你最低的利息,我们会给你出方案。”

      经查询,记者发现,这一号码的注册信息为深圳市龙禧星科技有限公司,其名下共有4个95开头的电话和一个10开头的电话。在网上,?#34892;?#22810;网友发帖控诉这家公司频繁改换号码进行骚扰推销。

      按照李先生和其他网友反映,这类电话接通后,对方的声音也有点奇怪,“有点像机器人,又有点像录音,当然也有?#26031;?#30340;。”同时,这些来电有些共同特征:号码大多为8位数,除了95数字开头外,一些号码前6位数字一致,后面的2位数字?#27492;?#26426;变化。

      连续三天,记者尝试回拨部分95号码,但却始终收到提示:“对不起您拨打的?#27809;?#26242;?#34109;?#27861;接通”。

      多方求证

      骚扰电话为何无法屏蔽

      事实上,目前手机智能技术和相关软件是可以屏蔽大部分骚扰电话的。但记者和网友均发现,通过手机本身设置屏蔽,每次只能屏蔽单个号码,但95开头的号码“量大面广?#20445;?#27599;次打入都不一样,这就意味着利用手机本身屏蔽设置,仍然无法避免骚扰。

      那能否通过运营商屏蔽?4月18日,记者先后与中国联通、中国移动、中国电信三?#20197;?#33829;商?#22836;?#20154;员取得联系,对方表示,目前相当一批持有正规牌照的公司在使用95号段电话号码,“对?#25509;?#27491;常的营业执照和通讯行业许可?#25163;剩?#25105;们没有办法对其屏蔽。”

      按照?#22836;?#20154;员所说,如果全号段屏蔽,有可能影响相关?#27809;?#30340;正常使用,他?#19988;病?#26080;权干涉通讯自由”。

      114?#22836;?#20154;员在回答这个问题时则表示:“95开头的八位号码,因为后两位往往是临时号段,无法回拨,所以也无法对不存在的号码进行屏蔽。”

      如果运营商也不能屏蔽,监管部门是否可以?4月18日浙江省通信管理局信息通信管理处副处长吴舟靖介绍,按?#23637;?#23450;,目前多部门治理骚扰电话,行业部门管源头,通信部门管渠道,执法部门管执法。重点整?#25105;?#31867;是商业营销类,一类是恶意骚扰,一类诈骗类,“通信管理部门主要管基础电信企业,一方面要求他们接?#27809;?#26102;候要真实核实身份,第二个要与?#27809;?#31614;订合同和协议,约定使用合法合规,此外,针对外呼?#34892;?#20063;有三个原则,第一是外呼来源要正规,第二是需要征得外呼对象同意,第三是外呼时间段需要正常。如果一旦违反上述规定,监管部门可以采取约谈,约谈无效后通过运营商和协议以违约处理终止服务。”

      她也透露,目前监管的难度在于“通信自由和通信秘密受法律保护?#20445;?#36825;意味着如果不是集中投诉,监管部门难以判断双方通话内容到底是怎样的,以至于目前整治手段是投诉举报为主,技术手段为辅。

      不过她也提及,理论上能够开展呼叫通讯业务的公司,均是持有相关证照的正规公司。

      深度挖掘

      做拨号生意的是什么公司

      按?#23637;?#23478;工信部有关规定,能够使用95号段和96号段的均为审批合格的呼叫?#34892;模?#21628;叫?#34892;?#21495;码分为全国的和地方的两种类型,全网呼叫?#34892;?#26159;95开头的号码,地网呼叫?#34892;?#26159;96开头的号码。

      在网络上流传的一份“国内第一梯队的呼叫?#34892;?#22806;包商”名单中,杭州远传新业科技有限公司位列其?#23567;?#36890;过天眼查,记者发现该公司注册资本3092.784万元,经营?#27573;?#21253;括接受金融机构委托从事金融业务流程和信息技术外包服务,其母公司是新三板上市公司浙江远传信息技术股份有限公司。

      浙江在线记者以做金融贷款业务的名义,拨通了其母公司浙江远传信息技术股份有限公司的官网电话。市场营销部经理介绍,公?#31350;?#20197;做呼叫?#34892;?#22352;席外包业务,提供全国各个地区的座机和手机号。这些号码由他们的人员和设备拨通,在接听人手机上都是随机显示的,回拨无法接听,?#31361;?#25968;据可以由?#31361;?#25552;供,?#37096;?#20197;由他们内部提供,但他们提供的?#31361;?#25968;据“不会公开”。

      浙江远传的工作人员还说,95开头的号码“容易被标记,不建议使用?#20445;?#19988;价位较高,大致为5万元一个。

      不仅远传公司,位于杭州华丰路长城F317创意产业园的杭州晶羿科技有限公司、?#26412;?#27779;丰时代数据科技有限公司杭州分公司等一批公司均在开展呼叫业务,“我们都不需要申请95的线,我们本身就拥有95号段。”杭州晶羿科技有限公司总经理余中华说。

      浙江在线记者从浙江省通信管理局了解到,目前浙江省已领取增值电信业务经营许可证的企业累计200余家,开通了呼叫?#34892;?#19994;务的有60余家。理论上,拥有?#25163;?#30340;企业均可申请95、96号段。

      网络?#30001;?/strong>

      活跃在互联网上的“呼叫?#34892;摹?/strong>

      经调查,记者还发现,除线下外,“呼叫?#34892;摹?#22312;网络上也?#30465;?#38138;天盖地”之势。

      在搜索引擎百度上输入关键?#30465;?#21628;叫?#34892;摹保?#32047;计超过2000万条信息。其中首屏全部被各大呼叫公?#31455;?#21578;位占满。

      这类公司均在广告中称:“优质线路、通话质量好、批量高效处理营销业务……”。4月19日,记者搜索到一家号称开发了“UDESK全场景智能?#22836;低场?#30340;?#26412;?#27779;丰时代数据科技有限公司。通过在线咨询,对方向记者表示,呼叫只是其?#22836;低?#30340;其中一个?#26041;凇O低?#21487;以?#27809;?#22120;帮助拨打电话,?#28909;斯?#25928;率高得多,他?#19988;部?#20197;提供全国各个地区的本地座机号码供拨出,“这样的号码更像是真的,接听?#26102;?5开头更高,效果更好,而且?#27809;?#21487;以回拨号码?#20445;?#25910;费为每个坐席每年1000多元。

      不仅如此,在QQ上,也有很多“电话营销?#27604;骸?#35760;者随机加入?#24605;?#20010;,群里会发?#24049;?#21483;?#34892;?#30340;广告,?#28909;紜?#23433;装全国网路电话?#20302;?一手中继线路,一手卡线,95全通线路。”也有出售语音机器人呼叫?#20302;?#30340;,号称可以“霸屏短信,自动过滤掉关机、空号等一切无效号码。”一些外包公司的广告上还称可以开展“集成呼叫?#20302;场⒖突?#31649;理?#20302;场A办公?#20302;场?#36130;务?#20302;场?#30340;一条龙服务。

    编辑:郭涛

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