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    这些内容是霸王条款!杭州消保委分析2018年度?#31471;?#28909;点

    2019-03-11 17:26:30 来源: 浙江在线 记者 申?#20860;?通?#23545;?潘乐

    在众多的消费?#31471;?#20013;,房地产、培训机构、预付式消费、汽车消费是四大热点。这四类?#31471;擼?#25968;量多,维权难度大,不少消费者都曾“吃?#25628;?#24052;亏?#34180;?#20170;天,杭州市消保委指出?#24605;?#31867;案件的常见问题,督促消费者提高警惕,避免“入坑?#34180;?/p>

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      浙江在线3月11日讯(浙江在线记者 申?#20860;?通?#23545;?潘乐)今天上午,杭州市消保委发布了2018年度消费?#31471;?#28909;点分析。这一年,杭州市消保委一共受理了13784件消费?#31471;擼?#25405;回经济损失3.1亿元。

      在众多的消费?#31471;?#20013;,房地产、培训机构、预付式消费、汽车消费是四大热点。这四类?#31471;?#25968;量多、维权难度大,不少消费者都曾吃过“哑巴亏?#34180;?#20170;天,杭州市消保委指出?#24605;?#31867;案件的常见问题,督促消费者提高警惕,避免“入坑?#34180;?a href="http://www.3175015.com/yc/201903/t20190311_9634987.shtml" target="_blank" style="color: rgb(79, 129, 189); text-decoration: underline;">杭州消保委、法院首次联合发布消费纠纷典型案例>>

      房地产主要涉及装修质量 涉案金额高

      2018年下半年,杭州市消保委接连受理?#24605;?#36215;关于房地产的群体?#31471;擼?#20854;中两起案件涉及金额分别达到8000万元和7500万元。

      装修质量问题是房地产?#31471;?#30340;热点。一是产?#20998;?#37327;差,如地板变形、瓷砖渗水、石材厚薄不均、木门掉漆、水管断裂跑水等。二是有些销售商出售“贴牌”的装饰材料,鱼目混珠欺诈消费者。三是一些劣质材料有毒有害物质严重超标,给消费者人身安全造成极大威胁。四是装修不按合同约定执行,使用的材料以次充好、以假乱真,合同中设置不平等格式条款,减轻自身责任的同时加重消费者责任。五是强制签订与原合同部分条款冲突的补充合同,侵犯消费者合法权益。

      培训机构鱼龙混杂 听课证替代合同

      随着人们对教育的重视,社会上的儿童、学生?#32479;?#20154;培训机构越来越多,随之而来的“套路”也层出不穷。

      杭州市消保委总结了以下几个“套路?#20445;?#19968;是虚假宣传,用低廉的价格和名师吸引人,?#23548;?#25480;课的却是在校大学生,授课老师的水?#21152;?#35797;听老师相比严重下滑;二是“霸王条款?#20445;?#32564;费容易退款难;三是平台自身缺少资质,存在经营风险;四是“保过班”?#20449;?#36807;不了全额退款,一旦真的没过,又推三阻四不肯退;五是培训机构收钱后往往开张?#31449;蕁?#21457;个听课证了事,没有具有法?#23578;?#21147;的合同,一旦有了纠纷,消费者只能哑?#32479;?#40644;连。

      预付式消费合同需看清 这些都是霸王条款

      刚办了健身卡、美发卡,店家就“跑路”了,这在生活中十分常见。消保委总结出了预付式消费几个不合理的方面,帮助消费者识破“霸王条款?#34180;?/p>

      许多商家在售卖预付卡时,要么不签订合同,要么合同内容不够全面,存在例如“公司保留最终解释权?#34180;?#23548;致人身伤害、物品丢失概不负责”等不合理的免责声明。为?#22235;?#22815;吸引消费者,商家在推销预付卡时常常给消费者?#20449;?#22810;种优惠和好处,但只是口头约定,没有写入合同或协议,导致消费者在办卡后无法兑现优惠。

      另外,消费者不慎丢失或损坏预付卡后商家不予补办,或者商家强迫消费者不许转卡、退卡,都涉嫌强?#21697;?#21153;。

      贷款提?#23548;?#25910;金融服务费 问题车二次销售

      在汽车?#31471;?#19978;,集中表现出的问题主要在质量?#22270;?#26684;两方面的纠?#20303;?/p>

      在质量上,有商?#19968;?#38544;瞒?#32961;洹?#34917;漆、漆皮受损等汽车真实情况,甚至存在事故车、问题车二次销售的现象。有的商?#19968;?#25797;自使用质次价廉的汽车配件,替代约定中的原厂配件。

      在价格上,有的消费者贷款提车时,商?#19968;?#35201;求加收金融服务费,甚至车辆交付后长时间拿不到汽车合格证。

    责任编辑: 郭涛

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